Siirry sisältöön


KULLAN HINTA ARTIKKELIT ja oppaat JALONOM YRITYKSILLE
  • Kirjaudu sisään

    • Tilaus- ja toimitusehdot

    Voimassa 15.10.2026 alkaen

    1. Verkkokauppa

    Jalonom Oy (Y-tunnus 2406594-1, Vanha Maantie 1, 02650 Espoo) myy verkkokaupassaan jalonom.com sijoituskultaa ja muita jalometallituotteita toimitettavaksi Suomeen. Sijoituskulta on arvonlisäverotonta (arvonlisäverolaki 43 a §). Arvonlisäverollisten tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

    Tuotteiden hinnat seuraavat jalometallien maailmanmarkkinahintaa ja päivittyvät verkkokaupassa kerran minuutissa.

    2. Tilaaminen ja hinnan lukittuminen

    Tilaaminen edellyttää vahvaa sähköistä tunnistautumista pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Ensimmäisen tunnistautumisen yhteydessä sinulle luodaan verkkokaupan asiakastili, jolla tilaukset tehdään jatkossa. Jos et voi tunnistautua sähköisesti, voit asioida missä tahansa asiointipisteessämme. Tuotteet tilataan lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot.

    Hinnan lukittuminen. Tilauksen hinta on kassalla maksuun siirryttäessä näytetty hinta. Hinta lukittuu, kun maksu on vahvistettu maksupalveluntarjoajalta. Maksu on suoritettava 15 minuutin kuluessa maksuun siirtymisestä. Jos maksu ei vahvistu tässä ajassa, tilaus raukeaa ja tuotteet palautuvat myyntiin.

    Poikkeukselliset tilanteet. Jalonom voi perua tilauksen, jos tuotetta ei voida myydä poikkeuksellisen tilanteen vuoksi. Tällaisia ovat esimerkiksi järjestelmävika, jonka vuoksi näytetty hinta ei vastaa todellista hintaa, tuotteen saatavuusongelma tai poikkeuksellinen hinnanmuutos maailmanmarkkinoilla. Silloin otamme yhteyttä asiakkaaseen ja sovimme uusista ehdoista tai palautamme maksetun summan kokonaisuudessaan.

    Asiakkaan tunteminen. Rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämisestä annettu laki (444/2017) velvoittaa meidät tuntemaan asiakkaamme. Ostaja sitoutuu antamaan pyydettäessä tiedot henkilöllisyydestään ja varojen alkuperästä. Jos tietoja ei anneta tai Jalonom kieltäytyy kaupasta lain perusteella, Jalonomilla on oikeus purkaa kauppa ja palauttaa kauppasumma.

    3. Maksaminen

    Maksut välittää Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, puh. 0207 181 830). Paytraililla on maksulaitoksen toimilupa, ja se on Finanssivalvonnan valvoma. Paytrail näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla.

    Kaikki tiedonsiirto on SSL-suojattua. Maksupalvelun käyttö ei vaadi erillistä rekisteröitymistä Paytrailiin eikä lisämaksuja. Tilaukseen liittyvissä reklamaatioissa pyydämme ottamaan yhteyttä ensisijaisesti Jalonomiin.

    4. Tilaus- ja maksuvahvistus

    Onnistuneen tilauksen jälkeen lähetämme tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Saat lisäksi maksuvahvistuksen maksupalveluntarjoajalta.

    5. Toimitustavat ja toimituskulut

    Toimitamme tilaukset vakuutettuina kirjattuina lähetyksinä lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen. Lähetystä voi seurata lähetystunnuksella. Tilauksen voi myös noutaa kiinteistä toimipisteistämme.

    Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan. Ne näkyvät kassalla ennen maksun vahvistamista, eikä tilaukseen lisätä muita kuluja maksun jälkeen.

    6. Toimitusaika

    Toimitusaika Suomeen on tilauksesta ja toimitustavasta riippuen yleensä 1–7 arkipäivää. Poikkeavista toimitusajoista kerromme verkkokaupassa. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä.

    7. Peruuttamis-, vaihto- ja palautusoikeus

    Sijoitustuotteilla ei ole peruuttamis-, vaihto- eikä palautusoikeutta. Sijoitustuotteiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihtelusta, johon Jalonom ei voi vaikuttaa ja jota voi esiintyä peruuttamisaikana. Siksi kuluttajan peruuttamisoikeutta ei ole (kuluttajansuojalaki 38/1978, 6 luvun 16 §:n 1 momentin 2 kohta).

    Muilla kuin sijoitustuotteilla kuluttajalla on 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoita peruuttamisesta asiakaspalveluumme. Palautamme maksetun summan viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta, kun tuote on palautettu.

    8. Virheet ja reklamaatiot

    Jos lähetys on kadonnut tai vahingoittunut kuljetuksessa tai tuote ei vastaa tilaustasi, ilmoita siitä asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa vastaanotosta: puh. 09 512 7298 tai asiakaspalvelu@jalonom.fi. Nopea ilmoitus helpottaa vahingon selvittämistä kuljetusyhtiön kanssa.

    Tämä ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia. Kuluttaja voi vedota virheeseen, kun hän ilmoittaa siitä kohtuullisessa ajassa sen havaittuaan (kuluttajansuojalaki 5 luvun 16 §).

    9. Henkilötiedot

    Käsittelemme asiakastietoja luottamuksellisesti. Vahvan tunnistautumisen yhteydessä saamme tunnistuspalvelulta nimesi ja henkilötunnuksesi. Käytämme tunnistautumisessa ja tilauksen yhteydessä saatuja tietoja tilauksen toimittamiseen ja asiakassuhteen hoitamiseen sekä lakisääteisiin velvoitteisiin, kuten rahanpesulain mukaiseen asiakkaan tuntemiseen ja tietojen säilyttämiseen. Markkinointilupa pyydetään erikseen.

    Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä on tietosuojaselosteessa.

    10. Riitojen ratkaiseminen

    Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla asiakkaan kanssa. Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.

    Kuluttaja voi pyytää apua kuluttajaneuvonnasta ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Lautakunta antaa suosituksia, ja käsittely on maksutonta. Kuluttaja voi myös nostaa kanteen kotipaikkansa käräjäoikeudessa.

    Yritysasiakkaiden kanssa erimielisyydet ratkaistaan Länsi-Uudenmaan käräjäoikeudessa. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.