Verkkokauppa Jalonom Oy (Y-tunnus 2406594-1) myy sijoituskulta- ja muita jalometallituotteita Suomeen. Sijoituskulta on vapautettu Suomessa arvonlisäverosta (ALV 43 a §). Arvonlisäveron alaisten tuotteiden myyntihinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Verkkokaupan tuotteiden hinnat päivittyvät maailmanmarkkinahinnan mukaan kerran minuutissa.

Tilaaminen Tuotteet tilataan verkkokaupasta siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti, eikä tilauksen yhteydessä annettuja yhteystietoja käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Markkinointilupa pyydetään erikseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Jalonom pidättää oikeuden tilauksen peruuttamiseen, jos tuotteita ei ole mahdollista myydä poikkeuksellisten olosuhteiden johdosta. Poikkeuksellisia tilanteita ovat esim. järjestelmävika, jonka vuoksi verkkokaupassa ilmoitetut tuotehinnat eivät vastaa todellista hintaa, toimitukseen liittyvät ongelmat – esim. tuotteiden saatavuusongelmat, tai poikkeustilanne maailmanmarkkinoilla, jonka vuoksi kullan hinta muuttuu huomattavasti. Poikkeuksellisten olosuhteiden vallitessa Jalonom ottaa yhteyttä asiakkaaseen, sopii uudet ehdot tai palauttaa asiakkaalle maksetun summan kokonaisuudessaan.

Ostaja sitoutuu antamaan Jalonomille tarvittavat tiedot varojen alkuperästä sekä asiakkaan tuntemista koskevat tiedot siinä laajuudessa, kuin on kulloinkin tarkoituksenmukaista, Jalonomin toteuttaessa asiakkaan tuntemista, rahanpesun ja terrorismin rahoituksen estämistä koskevan lain puitteissa. Ostajan kieltäytyessä antamasta näitä tietoja tyydyttävästi tai Jalonomin kieltäytyessä edellä mainituista syistä tekemästä kauppaa, Jalonomilla on oikeus purkaa kauppa ja palauttaa kauppasumma.

Maksupalveluntarjoaja Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, mikä tarkoittaa, ettei kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Yrityksen toiminta on Finanssivalvonnan (Fiva) alaista. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Puhelin: 0207 181 830

Tilaus- ja maksuvahvistus Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Lisäksi saat valitsemasi maksunvälittäjän maksuvahvistuksen. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustapa ja -kulut Toimitamme tilaukset lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen kirjattuna lähetyksenä, joita voi seurata lähetystunnuksella. Kaikki lähetykset ovat vakuutettuja. Tilauksen voi myös noutaa kiinteistä toimipisteistämme.

Toimitusaika Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1–7 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupassa.

Vaihto- ja palautusoikeus Sijoitustuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Ongelmatilanteet Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 7 päivän kuluessa Jalonomin asiakaspalveluun soittamalla puh. 09-512 7298 tai laittamalla sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@jalonom.fi sekä kyseessä olevalle kuljetusyritykselle.