Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupasta siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti, eikä tilauksen yhteydessä annettuja yhteystietoja käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Markkinointilupa pyydetään erikseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Jalonom pidättää oikeuden tilauksen peruuttamiseen, jos tuotteita ei ole mahdollista myydä poikkeuksellisten olosuhteiden johdosta. Poikkeuksellisia tilanteita ovat esim. järjestelmävika, minkä vuoksi verkkokaupassa ilmoitetut tuotehinnat eivät vastaa todellista hintaa, toimitukseen liittyvät ongelmat – esim. tuotteiden saatavuusongelmat, poikkeustilanne maailmanmarkkinoilla, minkä vuoksi kullan hinta muuttuu huomattavasti. Poikkeuksellisten olosuhteiden vallitessa, Jalonom ottaa yhteyttä asiakkaaseen, sopii uudet ehdot tai palauttaa asiakkaalle maksetun summan kokonaisuudessaan.

Maksupalveluntarjoaja

Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, mikä tarkoittaa, ettei kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi. 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Yrityksen toiminta on Finanssivalvonnan (Fiva) alaista. 

Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Lisäksi saat valitsemasi maksunvälittäjän maksuvahvistusviestin. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustapa ja -kulut

Toimitamme tilaukset lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen kirjattuna lähetyksenä, joita voi seurata lähetystunnuksella. Kaikki lähetykset ovat vakuutettuja. Tilauksen voi myös noutaa kiinteistä toimipisteistämme.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-7 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupassa.

Vaihto- ja palautusoikeus

Sijoitustuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 7 päivän kuluessa Jalonomin asiakaspalveluun soittamalla puh. 09-512 7298 tai laittamalla sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@jalonom.fi sekä kyseessä olevalle kuljetusyritykselle.